Inteligentna kontrola ruchu w infrastrukturze komercyjnej

Galeria Handlowa Brama Mazur, jako tętniące życiem serce handlowo-rozrywkowe Ełku, wymaga niezawodnej technologii parkingowej. Wdrożone rozwiązanie automatyzuje procesy wjazdu i wyjazdu, pozwala na płatności mobilne bezpośrednio przy wyjeździe oraz oferuje szybkie rozliczenia w punktach kasowych.

Parkingi przy centrach i galeriach handlowych to jedne z najbardziej wymagających lokalizacji pod względem organizacji ruchu. W tego typu obiektach kluczowe znaczenie ma wysoka rotacja pojazdów, krótki czas obsługi na wjeździe i wyjeździe oraz możliwość elastycznego naliczania opłat – w tym zwalniania klientów z opłaty w ramach współpracy z najemcami obiektu. Projektując system parkingowy dla Bramy Mazur, wzięliśmy pod uwagę specyfikę obiektu handlowego działającego w atrakcyjnej turystycznie lokalizacji – z wyraźnymi wahaniami natężenia ruchu w zależności od pory roku oraz koniecznością równie sprawnej obsługi klientów lokalnych, jak i osób przyjezdnych, które nie znają wcześniej układu parkingu.

Terminal wjazdowy i wyjazdowy 15" z komunikatami głosowymi

Rdzeniem systemu są terminal wjazdowy oraz terminal wyjazdowy wyposażone w kolorowe ekrany dotykowe 15", które dodatkowo obsługują komunikaty głosowe, prowadzące klienta krok po kroku przez cały proces wjazdu i wyjazdu z parkingu. To rozwiązanie szczególnie istotne w obiekcie handlowym, gdzie znaczna część kierowców korzysta z parkingu jednorazowo lub sporadycznie.

• Terminal wjazdowy CFS-S-E15
• Terminal wyjazdowy CFS-S-X15
• kolorowy ekran dotykowy 15"
• komunikaty głosowe prowadzące klienta przez proces wjazdu i wyjazdu
• wielojęzyczny interfejs użytkownika, przydatny również w sezonie turystycznym
• wydawanie biletów z kodem QR
• obsługa płatności mobilnych oraz bezgotówkowych bezpośrednio przy wyjeździe (NFC, BLIK, PayPass)

Komunikaty głosowe na terminalach znacząco redukują liczbę pomyłek oraz nieporozumień przy wjeździe i wyjeździe, co przekłada się na płynniejszy ruch, szczególnie w godzinach szczytu oraz w okresach wzmożonego ruchu turystycznego, typowego dla Mazur w sezonie letnim. Możliwość dokonania płatności mobilnej bezpośrednio przy wyjeździe pozwala dodatkowo skrócić czas oczekiwania i wyeliminować konieczność wcześniejszego odwiedzania kasy.

Kasa automatyczna z obsługą gotówki i płatności bezgotówkowych

W ramach inwestycji zainstalowaliśmy kasę automatyczną obsługującą zarówno płatności gotówkowe, jak i bezgotówkowe, umożliwiającą klientom centrum handlowego szybkie i wygodne uregulowanie opłaty za parking, niezależnie od preferowanej formy płatności.

• kolorowy ekran dotykowy z czytelnym interfejsem
• przyjmowanie banknotów oraz wydawanie reszty w monetach
• obsługa płatności zbliżeniowych (NFC, BLIK, PayPass)
• obsługa kodów QR
• drukowanie potwierdzeń płatności, w tym uproszczonych faktur z numerem NIP
• integracja z interkomem umożliwiająca kontakt z operatorem

Obsługa obu form płatności w jednym urządzeniu pozwala odpowiedzieć na potrzeby różnych grup klientów – zarówno tych preferujących szybkie płatności zbliżeniowe telefonem lub kartą, jak i osób wciąż rozliczających się gotówką, co ma znaczenie szczególnie w obiekcie odwiedzanym również przez starszych klientów oraz turystów.

System identyfikacji tablic rejestracyjnych LPR

Zainstalowany system LPR automatycznie rozpoznaje tablice rejestracyjne pojazdów wjeżdżających i wyjeżdżających z parkingu Galerii Handlowej Brama Mazur, przyspieszając obsługę ruchu oraz podnosząc poziom bezpieczeństwa w obrębie całego obiektu.

• Kamery LPR CFS-C-L01
• automatyczne rozpoznawanie tablic rejestracyjnych w czasie rzeczywistym
• wysoka skuteczność odczytu niezależnie od pory dnia i warunków pogodowych
• integracja z systemem walidacji oraz bazą danych pojazdów
• możliwość wjazdu i wyjazdu bez konieczności pobierania tradycyjnego biletu

Technologia LPR w obiekcie handlowym o dużym natężeniu ruchu, takim jak Brama Mazur, pozwala znacząco skrócić czas obsługi pojazdu na wjeździe i wyjeździe, co przekłada się na wyższą przepustowość parkingu, szczególnie w godzinach szczytu oraz w sezonie turystycznym.

Rozbudowana infrastruktura szlabanów

Fizyczną kontrolę wjazdu i wyjazdu na teren parkingu zapewnia rozbudowana infrastruktura szlabanów, dobrana pod kątem intensywnej, codziennej eksploatacji w obiekcie handlowym o wysokim natężeniu ruchu.

• Szlabany parkingowe Premium
• wysoka odporność na intensywną, codzienną eksploatację
• szybki czas otwierania i zamykania, minimalizujący tworzenie się kolejek
• zaawansowane zabezpieczenie antyzgnieceniowe
• możliwość zdalnego otwierania i blokowania szlabanów z poziomu oprogramowania CarFlow 2.12

Odpowiednio dobrana i rozmieszczona infrastruktura szlabanów to jeden z kluczowych elementów decydujących o przepustowości parkingu przy obiekcie handlowym – szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak weekendy czy sezon wakacyjny na Mazurach.

Walidacja czasu parkowania przy użyciu tabletów

Jednym z kluczowych elementów wdrożenia jest walidacja czasu parkowania realizowana za pomocą dedykowanych tabletów, umieszczonych bezpośrednio u wybranych najemców centrum handlowego. Rozwiązanie to pozwala na częściowe lub całkowite zwolnienie klienta z opłaty parkingowej w zamian za skorzystanie z usług konkretnego najemcy.

• walidacja realizowana poprzez zeskanowanie biletu z kodem QR lub wpisanie numeru rejestracyjnego
• automatyczne przyznanie rabatu lub bezpłatnego czasu parkowania po weryfikacji
• możliwość udzielenia walidacji niezależnie od tego, czy klient rozpoczyna, czy kończy postoj
• pełna kontrola i raportowanie udzielonych zniżek z poziomu oprogramowania CarFlow 2.12
• zwiększona atrakcyjność centrum handlowego w oczach klientów oraz najemców

Walidacja przy użyciu tabletów to wygodne rozwiązanie zarówno dla klientów centrum handlowego, jak i dla samych najemców – obsługa punktu handlowego czy gastronomicznego może samodzielnie i błyskawicznie przyznać rabat parkingowy, bez konieczności angażowania administracji obiektu czy dodatkowych urządzeń.

System komunikacji poprzez interkomy

Każdy z kluczowych punktów systemu – terminal wjazdowy, terminal wyjazdowy oraz kasa automatyczna – został wyposażony w moduł interkomu, umożliwiający natychmiastowy kontakt głosowy z operatorem parkingu. To istotne udogodnienie w obiekcie o dużym natężeniu ruchu, gdzie sytuacje nietypowe – zagubiony bilet, problem z płatnością czy awaria karty – zdarzają się regularnie.

• natychmiastowa komunikacja głosowa klienta z operatorem parkingu
• możliwość przekierowania połączenia na telefon lub do centrum monitoringu
• szybkie rozwiązywanie problemów bez konieczności fizycznej interwencji na miejscu
• zwiększony komfort i poczucie bezpieczeństwa klientów centrum handlowego

Oprogramowanie CarFlow 2.12 z modułem rezerwacji i zdalną administracją

Wszystkie elementy instalacji – terminale, kasa automatyczna, system LPR, szlabany, moduły walidacji oraz interkomy – zostały zintegrowane w ramach jednego, spójnego ekosystemu opartego na oprogramowaniu CarFlow 2.12. Administracja centrum handlowego zyskała dzięki temu centralne narzędzie do nadzorowania całości ruchu parkingowego, dostępne z dowolnego miejsca.

• zdalne zarządzanie parkingiem z poziomu przeglądarki internetowej
• moduł rezerwacji miejsc parkingowych – przydatny np. przy organizacji eventów czy akcji promocyjnych na terenie galerii
• podgląd na żywo ekranu dowolnego urządzenia w systemie
• zarządzanie walidacjami i rabatami przypisanymi do poszczególnych najemców
• raportowanie ruchu parkingowego oraz udzielonych zniżek w czasie rzeczywistym
• powiadomienia email o zdarzeniach wymagających uwagi administratora
• możliwość dalszej rozbudowy systemu w miarę rozwoju centrum handlowego

Moduł rezerwacji miejsc parkingowych pozwala administracji galerii na elastyczne zarządzanie dostępnością wybranych stref parkingu, na przykład w okresach szczególnie dużego zainteresowania obiektem lub przy organizacji wydarzeń specjalnych. Zdalna administracja systemem oznacza z kolei, że kontrola nad funkcjonowaniem parkingu jest możliwa bez konieczności stałej obecności personelu technicznego na miejscu, co szczególnie zyskuje na znaczeniu w obiektach działających w trybie rozszerzonych godzin otwarcia, typowych dla sezonu turystycznego.

Efekty wdrożenia dla Galerii Handlowej Brama Mazur

Dzięki integracji wszystkich elementów w jednym ekosystemie, parking Galerii Handlowej Brama Mazur działa sprawnie, intuicyjnie i jest gotowy na potrzeby obiektu o intensywnej charakterystyce działania:

• szybsza i bardziej intuicyjna obsługa klientów dzięki komunikatom głosowym na terminalach
• wygodne płatności gotówkowe, bezgotówkowe oraz mobilne bezpośrednio przy wyjeździe
• wyższa przepustowość dzięki systemowi LPR oraz rozbudowanej infrastrukturze szlabanów
• zwiększona atrakcyjność obiektu dzięki możliwości walidacji czasu parkowania przez najemców
• szybkie wsparcie klientów dzięki systemowi interkomów
• pełna elastyczność zarządzania dzięki modułowi rezerwacji oraz zdalnej administracji CarFlow 2.12
• gotowość systemu na sezonowe wahania natężenia ruchu, charakterystyczne dla lokalizacji turystycznej

Dlaczego centra handlowe wybierają Car Flow System?

Nowoczesny system parkingowy w obiekcie handlowym to znacznie więcej niż urządzenia zainstalowane przy wjeździe i wyjeździe. To kompleksowe rozwiązanie, które realnie zwiększa przepustowość parkingu, poprawia komfort klientów oraz upraszcza codzienną pracę administratorów obiektu.

Realizacja dla Bramy Mazur w Ełku pokazuje, że tego rodzaju system sprawdza się równie dobrze w dużych aglomeracjach, jak i w mniejszych miastach o wyraźnym charakterze turystycznym, gdzie sezonowość ruchu wymaga rozwiązania elastycznego, skalowalnego i odpornego na duże wahania obciążenia.

Podsumowanie realizacji

System parkingowy Car Flow System wdrożony w Galerii Handlowej Brama Mazur w Ełku to przykład kompleksowego rozwiązania stworzonego z myślą o specyfice obiektów handlowych działających w lokalizacjach turystycznych. Instalacja obejmuje terminal wjazdowy i wyjazdowy z ekranami 15" i komunikatami głosowymi, kasę automatyczną z obsługą gotówki i płatności bezgotówkowych, system identyfikacji tablic rejestracyjnych LPR, rozbudowaną infrastrukturę szlabanów, walidację czasu parkowania realizowaną przy użyciu tabletów, system komunikacji poprzez interkomy oraz pełny pakiet oprogramowania CarFlow 2.12 z modułem rezerwacji miejsc parkingowych i zdalną administracją systemem.

Dzięki integracji wszystkich elementów w jednym ekosystemie parking działa sprawnie, intuicyjnie i jest gotowy na potrzeby obiektu o intensywnej charakterystyce działania. Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że rozwiązania Car Flow System wspierają rozwój kolejnej inwestycji handlowej w Polsce.